Te bloqueó después de cobrar: qué hacer

Guía LUNIQ

El momento del bloqueo se siente definitivo — de repente no puedes escribirle, no aparece su perfil, y la sensación es que ya no hay nada que hacer. No es cierto del todo. Hay acciones concretas que sí puedes tomar en las primeras horas, antes de que el rastro se enfríe más.

Primero: confirma que de verdad te bloqueó

Antes de asumir lo peor, verifica desde otra cuenta (la de un familiar, por ejemplo) si el perfil sigue visible normalmente. A veces lo que parece un bloqueo es en realidad que el vendedor puso su cuenta en privado para todos, no específicamente para ti — la diferencia importa porque cambia qué tanto puedes seguir viendo de su actividad.

Captura todo antes de que también desaparezca la publicación

En cuanto notes el bloqueo, es momento de actuar rápido: si tenías guardada la conversación pero no la publicación original, búscala ahora mismo desde otra cuenta y captúrala completa, incluyendo comentarios de otras personas si los hay. Es común que después de bloquear a quien reclama, el vendedor también borre o edite la publicación original.

Busca el negocio desde una cuenta distinta

Si tienes una segunda cuenta, o puedes pedirle a alguien de confianza que lo intente, revisa si el negocio sigue publicando con normalidad hacia otros compradores. Esto te dice si tu caso fue aislado o si el patrón sigue activo contra más gente — información útil tanto para tu propio reclamo como para el reporte que dejes en LUNIQ.

El bloqueo no cierra tus opciones de pago

Que te hayan bloqueado en redes sociales no afecta en nada tu capacidad de iniciar una aclaración con tu banco o un contracargo si pagaste con tarjeta — esos procesos no requieren que el vendedor responda ni que la conversación siga abierta. No dejes que la sensación de "ya no hay nada que hacer" te detenga de iniciar el trámite bancario correspondiente.

Revisa si el número sigue activo en otras apps

Un bloqueo en Instagram o Facebook no siempre significa que el número de WhatsApp asociado también quedó inaccesible. A veces el vendedor sigue activo ahí, simplemente evitando tu conversación específica. Si el mensaje muestra solo una palomita (enviado, no entregado) durante mucho tiempo, es una señal de que te bloqueó también ahí; si muestra dos palomitas grises (entregado) pero nunca azules (leído), es más ambiguo y vale la pena esperar un poco antes de concluir algo.

Documenta el bloqueo mismo como evidencia

Una captura de pantalla mostrando que el perfil ya no es accesible, con la fecha visible, es útil como parte de tu evidencia — demuestra el patrón de "cobrar y desaparecer" de forma más contundente que solo describir la situación con palabras.

Después de las primeras horas

Pasado ese primer momento de reacción inmediata, el siguiente paso natural es lo que ya cubrimos en las otras guías: iniciar la aclaración bancaria si aplica, considerar la denuncia formal, y dejar el reporte en LUNIQ con toda la evidencia que lograste reunir antes de que el rastro se enfriara del todo.

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