Preguntas frecuentes
Última actualización: julio de 2026
¿LUNIQ verifica legalmente a los negocios?
No. LUNIQ no es una autoridad ni un registro oficial. Es un espacio donde compradores comparten experiencias reales antes y después de una compra. Un negocio sin reportes no está "certificado" como confiable — solo significa que nadie ha reportado un problema todavía.
¿Cómo sé si un reporte es verídico?
No lo sabemos con certeza absoluta, y por eso pedimos que quien reporta confirme que la experiencia le ocurrió directamente. No verificamos cada reporte de forma individual antes de publicarlo, pero sí retiramos contenido que incumpla nuestros Términos si nos lo reportan.
Un negocio real me contactó pidiendo que borre un reporte, ¿qué hago?
Escríbenos a través de Contacto. Si el negocio quiere dar su versión de los hechos, puede hacerlo — no eliminamos reportes solo porque el negocio lo pida, pero sí revisamos casos donde haya evidencia de que el reporte es falso o malintencionado.
¿Por qué no puedo ver quién publicó un reporte?
Los reportes son anónimos a propósito. Muchas personas no reportarían si su nombre quedara público junto a la queja, por miedo a represalias del vendedor. Esto reduce el riesgo para quien reporta, aunque también significa que no puedes verificar la identidad de quien escribió cada reporte.
¿LUNIQ cobra algo por usar la plataforma?
No. Buscar, reportar y leer guías es gratuito. LUNIQ se sostiene con publicidad (Google AdSense), no con cuotas de usuarios ni de negocios.
Encontré mi propio negocio con un reporte injusto, ¿qué opciones tengo?
Primero, escríbenos por Contacto con tu versión de los hechos y cualquier evidencia que tengas. Segundo, considera que la mejor respuesta a un reporte injusto suele ser responder con transparencia, no pedir censura — los compradores tienden a confiar más en negocios que responden bien a una queja que en negocios sin ningún historial.
¿Qué hago si no encuentro el negocio que busco?
Que no aparezca no significa que sea seguro — puede que simplemente nadie lo haya reportado todavía, sea porque es nuevo, sea porque nadie tuvo un mal problema, o porque nadie que tuvo un problema lo reportó aquí. Revisa nuestras guías para saber qué otras señales de alerta buscar por tu cuenta antes de pagar.
¿Puedo usar LUNIQ si no soy de México?
Sí, cualquier persona hispanohablante puede buscar y reportar. La mayoría de nuestro contenido y ejemplos están pensados para el contexto mexicano por ahora, pero la herramienta funciona igual para cualquier país.